對于未來商業,我看到了三個大的機會:社交商業,智能商業,金融變革。這些大機會,對于多數人而言,又感覺無從下手。
今天,我先微觀的角度,與各位聊一下社交商業在下沉市場中的一些關鍵因素。主要從人才下沉,品牌對流,營銷變革三個方面,與各位分享一下這次商業浪潮,與每一個人的關系。

(一)人才的下沉(技術和經驗)
當時代浪潮來臨時,對于更多的人而言,除了作為一個消費者去享有更好的服務之外,還有一個牽涉面積足夠大的規律:財富的流轉。每一個浪潮背后都有自己的商業立足點,每一個立足點背后都孕育了不同的商業機會。每一個商業機會會富裕一批人,同時讓另一批人為此買單。
在這次商業浪潮中,最大的特點是商業認知的升級。對于行動的模仿而言,思維的轉變將會使影響變得更加深遠。當然,我們也永遠都不能忽視那些簡單到殘暴,執行到極致的手段,他們會在每一次的商業浪潮中分一杯羹。畢竟,賺錢是行動的結果。
低門檻是非常重要的一個競爭手段,越大的生態越需要低的門檻,這樣才能保證足夠的容量。尤其是在下沉的市場中,傻瓜操作,快速迭代將會成為引爆市場的一個通識。因為趨勢的浪潮,在短期內是一次收割,而非市場教育。
與此同時,各種問題也必然出現。一線市場的方法不完全適用,用戶的消費水平和選擇的標準也會產生巨大的差異等等。短暫的水土不服,會使一批人吃到苦頭,但是并不能阻止市場下沉的步伐。長期來看,是一次商業認知的競爭,也是一次專業選手對業余選手的打擊。
(二)品牌對流
資源全球化和服務本地化,已經成為一個不爭的趨勢。在這個過程中,各地優質產品會一涌而出,沖向市場。在更加高速的信息流轉中,被市場迭代或接受。每一個產品都不再只蝸居在本地的狹小市場,而是在一個更大的市場范圍內,重新進行優質資源的配置。在一個新產品進入一個新市場,與一個老品牌形成競爭時,本地的服務運營能力就會變得至關重要。不管是對于本地的產品走出去還是外部的產品走進來,對產品的品牌塑造,對銷售渠道的選擇,對用戶的服務方式等等,都需要新型的服務運營團隊,充當商品的轉接口。
單一品牌的生存空間被壓縮,社群或組織的品牌力會變得越來越重要。因為我們需要更加多樣的產品,需要不同品牌的產品,每個品牌有它的符號。用戶需要抓住一個可判斷和可信賴的因素,這個因素就是組織的品牌力,就像是Costco。組織的品牌力,是一種品位,是一種承諾,而不再是一個符號。
(三)營銷變革
互聯網的崛起,使信息的傳播速度迅速增高;物流的發展,使物質的轉移速度也直線加速。這兩個關鍵因素的變化,直接導致了渠道被迫革新。
從傳統形態的各級代理,到后來的互聯網平臺。三年前,阿里巴巴的參謀長曾鳴提出了S2B2C的模式,助推中國商業的平臺發展邁向下一個階段。這個過程中,中間商并沒有消失,但是它在無限縮短。在這個地方,有一個常見的認知誤區:我們總是渴望中間商不在,需要什么就直接去廠家拿貨。這顯然是用戶愿意看到的,因為看上去就沒有了“可惡的中間商”賺差價了。實際上,這種情況不可能出現。因為中間商不是干吃貨,而是為你做了大量的篩選和甄別,稍有不慎,就可能血本無歸。
我們今天看到的平臺也好,社群也罷,只不過是借助更加先進的技術手段,不斷的降低中間商的各項運營和內耗成本,長期以來就為消費者爭取到了更低的價格。中間商是一個始終存在但是會無限削弱的過程,一直有一天,中間商的大部分人物可以被人工智能所替代。
我來列舉兩個今天我們看到的現象:網紅帶貨和結果付費廣告。
對于一個線下店而言,最重要的是地理位置;對于一個線上賣家而言,最重要的是IP。傳統的線下店鋪而言,因為受到信息不對稱和空間限制,不得不接受層層扒皮,最終的結果還不能得到保障。對于線上賣家,就可以掙脫這種限制。
這并不是說線下店沒有出路,而是未來他會以一種新的形態存在,賣貨的場景還是那個場景,但是他的定位發生了巨大的變化。它可以借助大數據和云計算,去更加精準的抓取受眾人群的喜好和購物傾向,從而選擇更加暢銷的產品;借助共享的供應鏈系統,去獲得更低的成本,省去中間的各項費用;通過跨界合作和同業異地聯盟,去獲得更多的談判籌碼;立足于線下實體場景,不斷優化自己的盈利結構,實現企業發展的更多可能性……
在互聯網賦能實體商業的過程中,有一個關鍵因素,也是多數人的認知誤區:流量的背后是規模化,連接的背后是網絡協同。流量的壁壘會變得越來越薄弱,而連接價值將會凸顯出來。


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